택배 이용약관
AplanX 유한회사는 더욱 알찬 정보로 고객 여러분께 다가갈 것을 약속합니다.
AplanX 유한회사는 택배 이용의 편의를 위해 서비스 차원 중개접수 진행업무 외 모든 진행은 택배사 규정에 준해서 진행됩니다.
AplanX 유한회사는 택배 이용의 편의와 원활한 택배업무진행을 위하여 택배사 또는 택배중개사로 발송인 수신인의 이름, 전화, 주소가 택배발송의 목적으로 제공되어짐을 알려드립니다.
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 AplanX 유한회사와 고객 간의 공정한 택배거래를 위하여 그 계약 조건을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① '택배'라 함은 소형·소량의 운송물을 고객의 주택, 사무실 또는 기타의 장소에서 수탁하여 수하인의 주택, 사무실 또는 기타의 장소까지 운송하여 인도하는 것을 말합니다.
② '택배사업자'(이하 '사업자')라 함은 택배를 영업으로 하는 자를 말합니다.
③ '고객'이라 함은 사업자에게 택배를 위탁하는 자로서 운송장에 송하인으로 기재되는 자를 말합니다.
④ '수하인'이라 함은 고객이 운송장에 운송물의 수령자로 지정하여 기재하는 자를 말합니다.
⑤ '운송장'이라 함은 사업자와 고객 간의 택배계약의 성립과 내용을 증명하기 위하여 사업자의 청구에 의하여 고객이 발행한 문서를 말합니다.
⑥ '수탁'이라 함은 사업자가 택배를 위하여 고객으로부터 운송물을 수령하는 것을 말합니다.
⑦ '인도'라 함은 사업자가 수하인에게 운송장에 기재된 운송물을 넘겨주는 것을 말합니다.
⑧ '손해배상한도액'이라 함은 운송물의 멸실, 훼손 또는 연착시에 사업자가 손해를 배상할 수 있는 최고한도액을 말합니다.
제3조 (약관의 명시 및 설명)
사업자는 이 약관을 사업장에 게시하며, 택배계약을 체결하는 때에 고객의 요구가 있으면 이를 교부합니다.
제4조 (적용법규등)
이 약관에 규정되지 않은 사항에 대하여는 화물자동차운수사업법, 상법 등의 법규와 공정한 일반관습에 따릅니다.
제2장 운송물의 수락
제5조 (운송장)
① 사업자는 계약을 체결하는 때에 사업자의 상호·주소·전화번호, 운송물의 중량·용적 구분, 운임 및 손해배상한도액 등을 기재한 운송장을 마련하여 고객에게 교부합니다.
② 고객은 송하인·수하인의 정보, 운송물의 종류·수량·가액, 인도예정장소 등을 기재하여 사업자에게 교부합니다.
제6조 (운임의 청구와 유치권)
사업자는 운송물을 수탁할 때 고객에게 운임을 청구할 수 있습니다.
제7조 (포장)
고객은 운송물을 그 성질, 중량, 용적 등에 따라 운송에 적합하도록 포장하여야 합니다.
제10조 (운송물의 수탁거절)
사업자는 다음의 경우 운송물의 수탁거절을 할 수 있습니다(아래는 택배표준약관 기준의 수탁거절 한도이며, 본 서비스에서 실제로 예약 가능한 한도는 캐리어 정책에 따라 상이할 수 있음 — 하단 "방문택배 박스 단계 안내" 참고):
- 세변의 합이 160cm 초과 또는 최장변 100cm 초과
- 무게 25kg 초과
- 가액 300만원 초과
- 화약류, 인화물질 등 위험한 물건
- 밀수품, 군수품 등 위법한 물건
- 현금, 카드, 유가증권 등 현금화 가능한 물건
- 살아있는 동물, 동물사체 등
제3장 운송물의 인도
제12조 (운송물의 인도일)
일반지역: 수탁일로부터 2일 / 도서·산간벽지: 3일
제6장 사업자의 책임
제20조 (손해배상)
운송물의 가액을 기재하지 않은 경우 손해배상한도액은 50만원입니다.
제22조 (사업자의 면책)
천재지변 기타 불가항력적 사유에 의한 멸실·훼손·연착에 대해서는 손해배상책임을 지지 않습니다.
제23조 (책임의 특별소멸사유와 시효)
운송물의 일부 멸실·훼손에 대한 손해배상책임은 수하인이 수령한 날로부터 14일 이내에 통지하지 않으면 소멸합니다.
제6장의2 예약 취소 및 수수료
제27조 (취소수수료)
① 기사 배정 전: 즉시 취소 및 환불 가능 (수수료 미부과)
② 예약 완료 및 기사 배정 완료 후: 수수료 3,000원 부과 (10% 별도)
③ 기사 방문 완료 후: 취소가 불가하며, 반품으로 진행될 수 있음
※ 방문접수 수거가 어려운 경우, 특성상 원활한 수거를 위해 반품으로 접수될 수 있습니다.
취소수수료 안내
- 예약 후 취소 시, PG(결제대행사) 수수료를 제외한 실결제액이 무빗캐시로 환급 충전됩니다.
- 현금 환불을 원하시는 경우, 이체수수료 1,000원 및 예약 수수료 500원이 차감된 금액이 정산됩니다.
- 캐시 환급은 취소 처리 완료 후 자동으로 무빗캐시 잔액에 반영됩니다.
- 현금 환불 신청은 고객센터([email protected])를 통해 별도 접수해 주세요.
취급제한(불가) 물품
- 파손품/오손품: 포장 불량으로 파손, 부패 또는 타 화물을 오염시킬 수 있는 물품
- 예술품/귀중품: 박스당 50만원을 초과하는 고액 물품, 금·은 귀금속 및 고가의 보석류, 골동품, 미술품, 가격을 환산할 수 없는 상품
- 현금류/서신류: 현금, 어음, 수표, 유가증권, 신용카드, 상품권, 예금통장, 주권, 채권, 인지 등 현금화 가능 물품 및 긴급을 요하는 서신
- 위험물: 화약류, 인화성물질, 독극물, 휘발성 상품, 농약류, 총포류, 도검류, 페인트류, 스프레이 제품 등
- 불법유통품: 밀수품, 군수품, 부정임산물 등 비허가/위법 물품
- 전자제품: 중고 가전제품, 컴퓨터 본체, 프린터기, 모니터, 노트북, 전자레인지 등
- 식품·과일류 및 변질 부패성 물품: 주류, 냉장/냉동 식품, 부패되기 쉬운 생물, 식품 및 과일, 활어, 화훼류, 살아있는 동·식물 및 사체류
- 유리 및 사기제품: 거울, 유리병, 도자기 등 깨지기 쉽거나 사기 재질로 된 물품
- 재생불가능물품: 신분증, 도장, 긴급을 요하는 서류, 원고, 입학원서, 입찰서류, 출품(창작)작품, 계약서 등 기일 내 미배송 시 상품의 가치가 소멸되거나 기회비용 손실이 예상되는 물품
- 법령 제한물품: 의약품 등 약사법상 제한 물품, 기타 법령에 의하여 취급이 금지·제한된 물품
- 기타 택배운송 부적합품: 이삿짐, 내품이 유실되기 쉽게 포장된 물품(종이백, 비닐 포장 등), 포장되지 않은 물품, 규격이 부적합한 물품, 박스 크기가 운송장(한진택배: 20cm×10cm, 편의점택배: 15cm×7.5cm)보다 작은 물품
방문택배 박스 단계 안내 (2026년 4월 현행)
본 서비스에서 실제 예약 가능한 박스 단계와 한도는 다음과 같습니다.
- 한진택배 (4단계): ~70cm/3kg, ~90cm/7kg, ~120cm/15kg, ~150cm/20kg
- CJ대한통운 (3단계): ~120cm/10kg, ~160cm/20kg, ~190cm/25kg
- 우체국택배 (2단계): ~100cm/7kg, ~130cm/15kg
박스 크기 또는 중량 중 한쪽이 단계 한도를 초과하면 다음 단계로 예약해 주세요.
기본 요금 및 할증 요금은 택배사 사정에 의해 변경될 수 있으며, 요금 등의 변경 사항은 사전에 확인해주세요.
택배사에서 요청한 공지(명절 등 특수기간 운영 방침, 파업 지역, 집/배송 불가지역 등) 정보는 각 택배사 사이트에서 확인하실 수 있습니다.